Despăgubire Conexiune Pierdută
- Până în 1500 km → 250€
- Între 1500 - 3500 km → 400€
- Peste 3500 km → 600€
Despăgubire conexiune pierdută
Pierderile de zboruri de legătură (cunoscute și ca conexiuni pierdute) pot fi extrem de frustrante pentru pasageri.
Plătești doar dacă câștigi
Fără riscuri, fără stres
Proces rapid și ușor
Ce este o conexiune pierdută în aviație?
O conexiune pierdută (sau zbor de legătură ratat) apare atunci când un pasager nu reușește să prindă zborul de legătură planificat, de obicei din cauză că un zbor anterior din itinerariu a avut o întârziere sau a fost anulat. Practic, un zbor întârziat cauzează ratarea altui zbor. Astfel de situații intră sub incidența Regulamentului UE 261/2004 atunci când toate segmentele de zbor fac parte din aceeași rezervare și itinerariul implică aeroporturi din UE.
Cu alte cuvinte, dacă ți-ai cumpărat biletele ca parte a unei călătorii cu escală (pe un singur bilet) și, din motive ce țin de compania aeriană, pierzi legătura, acest caz este tratat de lege ca o întârziere la destinația finală. Iar dacă întârzierea depășește 3 ore, ai dreptul la despăgubire
Exemplu: Ai un zbor de la București la Paris, cu escală la München, pe o singură rezervare. Dacă primul zbor (București–München) întârzie și pierzi conexiunea către Paris, ajungând în final la destinație cu peste 3 ore întârziere față de ora programată inițial, ai dreptul legal să ceri compensație.
Condiții pentru a obține despăgubire în caz de legătură pierdută
Nu în toate situațiile de conexiune pierdută se acordă compensații. Pentru a fi eligibil(ă) la despăgubire, trebuie îndeplinite anumite condiții esențiale. Iată principalele criterii prevăzute de legislația UE:
- Zborurile sunt pe aceeași rezervare (bilet unic) – doar conexiunile pierdute în cadrul unui itinerariu unic (bilet combinat) sunt protejate de Regulamentul 261.
- Întârziere de minimum 3 ore la destinația finală – ai ajuns la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore față de ora de sosire programată inițial.
- Cauza întârzierii este imputabilă companiei aeriene – adică motivul care a dus la pierderea conexiunii ține de companie (probleme tehnice ale avionului, defecțiuni minore, lipsă personal, organizare deficitară etc.), nu de o circumstanță extraordinară în afara controlului acesteia.
- Itinerariu eligibil conform Regulamentului UE – zborul face parte dintr-o călătorie care pleacă de pe un aeroport din UE sau sosește pe un aeroport din UE cu o companie aeriană înregistrată în UE. (Regulamentul se aplică inclusiv pentru zboruri din/în Islanda, Norvegia, Elveția și Liechtenstein, care sunt asimilate spațiului aerian UE.)
- Pasagerul a respectat condițiile de călătorie – te-ai prezentat la check-in și la poarta de îmbarcare la timp și aveai documentele de călătorie necesare. Dacă pierderea conexiunii s-a datorat pasagerului – de exemplu, ai întârziat tu la îmbarcare sau nu aveai actele în regulă – atunci compania nu este obligată să ofere despăgubiri
Compensatie pierdere conexiune – cât poți primi?
Suma despăgubirii pe care o poți primi pentru o conexiune pierdută este fixă, stabilită de Regulamentul european, și depinde în principal de distanța zborului – nu de prețul biletului. Valoarea compensației este aceeași ca în cazurile de zboruri întârziate sau anulate și se calculează în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare inițial și destinația finală a călătoriei tale. Există trei praguri stabilite:
| Distanța totală a călătoriei (rută) | Despăgubire (compensație) per pasager |
|---|---|
| ≤ 1500 km | 250 € |
| 1500 – 3500 km | 400 € |
| ≥ 3500 km | 600 € |
Aceste valori sunt prevăzute de legeși nu depind de costul biletului.
Notă: despăgubirea este acee ași indiferent de tariful plătit; chiar și pasagerii cu bilete ieftine la companii low-cost beneficiază de compensațiile integrale menționate mai sus.
De asemenea, compensația se acordă per pasager – dacă mai mulți membri ai familiei sau grupului au fost afectați, fiecare are dreptul la suma cuvenită.
Pe lângă compensația financiară, nu uita că ai și dreptul la asistență din partea companiei aeriene în timp ce aștepți soluționarea transportului către destinație. Detaliem în continuare aceste drepturi de asistență în aeroport.
